Zásady vrácení zboží
V Tereza & Bella Praha děláme vše pro to, abychom zajistili vaši spokojenost. Pokud vám však některý produkt nevyhovuje, můžete požádat o jeho vrácení za níže uvedených podmínek.
Podmínky vrácení zboží
- Zboží lze vrátit pouze po fyzickém obdržení objednávky
- O vrácení zboží je nutné požádat do 30 dnů od doručení
- Zboží musí být nepoužité, neprané, nepoškozené a v původním obalu
- Všechny štítky musí zůstat neporušené
- Vyzkoušení zboží je povoleno, dlouhodobé nošení však není povoleno
- Opakované či nadměrné vracení zboží (například objednávání více velikostí pouze za účelem vrácení části objednávky) může být odmítnuto
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, včetně případných nákladů na mezinárodní dopravu, daní nebo celních poplatků.
Postup při vrácení zboží
- Kontaktujte nás na adrese info@terezabellapraha.cz do 30 dnů od obdržení objednávky. Žádost o odstoupení od smlouvy můžete také podat kliknutím na tlačítko v dolní části této stránky.
- Obdržíte pokyny k vrácení zboží a adresu pro vrácení.
- Zašlete zboží zpět na vlastní náklady prostřednictvím doporučené zásilky se sledovacím číslem.
- Doklad o odeslání si uschovejte až do potvrzení přijetí vráceného zboží.
Vrácení peněz
Jakmile bude produkt doručen a zkontrolován, bude vám částka vrácena na původní způsob platby do 30 pracovních dnů.
Odpovědnost
- Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování zásilky uvádí, že byla řádně doručena na adresu uvedenou zákazníkem
- Chyby v doručovací adrese musí být nahlášeny do 24 hodin od objednání
- Pokud zákazník uvede nesprávnou adresu, odpovědnost za vzniklé následky nese zákazník
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení zboží:
Tereza & Bella Praha
Email: info@terezabellapraha.cz
